در دنیای امروز ، موفقیت هر کسب و کار به رتبه رضایت کاربران بستگی دارد. آراء و اظهارنظرها مشتریان، مانند یک نقشه دقیق، به صاحبان کسب و کار کمک می کنند تا ویژگی های مثبت خود را بشناسند و محل فعالیت